常にお客様と向き合い、
お客様の幸せの最大化を考える

株式会社エアリーステップは、約70年前に婦人靴のメーカーとして創業したのが始まりです。

私が入社した当時は、百貨店での自社ブランド売場を展開していたこともあって、販売から商品企画をはじめ、靴がエンドユーザーの元に届くまでの一通りに携わりました。
その頃から、エンドユーザーより直にお声を聞くことで、足に悩みを抱えている女性が多いことを知ることになります。 靴は、ファッションの側面だけでなく、健康にも影響を与えるものです。足が痛い・サイズが合わないといったことを放置していると、身体に支障を来すことさえあります。
そんな悩みを解消しお気に入りの靴を履くことで、幸せな気持ちになってもらえる靴を皆様にお届けすべく、現在まで励んで参りました。そして、それはこれからも変わらず、我々の生命線となることでしょう。

一方、これまではベンダーとして、我々のお客様である小売店に商品を納めるのが仕事だと思っていましたが、それだけではモノは売れないと 痛感することも多くなりました。
本当に商品を売るためには、売場として最高の売上を作る提案、つまり「売場作り」まで、できるようになる必要があると考えるようになったのです。
我々のような問屋は、エンドユーザーのお声をダイレクトに聞くことができず、お店でどのように商品を感じられるかがわかりません。ですが、このお客様の心理を様々なフィルターを通すことなく知ることが、非常に重要なことであると考えるようになりました。

この心理を突き詰めてモノづくりを行う結果、エンドユーザーの顧客満足を向上させ、かつ我々のお客様である小売店の利益にも繋がることになるのです。
そうしたこともきっかけとなり、2020年に名古屋・栄に当社直営の実店舗を構えることになりました。

これは変化の一歩でしかありませんが、これからも自分たちの目標を実現するために、その時代時代にあった形に変化していくことを考えています。
今までやってきたことをベースに、新しい価値を提供できる会社として少しずつ変化を繰り返し、5年後10年後には大きな成長を遂げ、より一層皆様に貢献できることを目指していきます。